Em 2009, o comércio eletrônico no Brasil bateu recorde, faturando R$10,6 bilhões. A cifra representa um aumento de 30% em relação ao ano anterior, o que coloca o Brasil no sexto lugar entre os países em que essa forma de comércio em expansão é utilizada. O site Internet World Stats aponta que os brasileiros já são mais de 50 milhões online – destes, 23 milhões compram ou já compraram pela internet - e, de acordo com estimativa realizada pelo site e-bit, em 2010 o faturamento do comércio eletrônico no país deve ultrapassar R$13 bilhões.

Melhores preços, facilidade de parcelamento, maior variedade de produtos, comodidade e segurança são alguns dos fatores que têm levado consumidores a comprarem cada vez mais pela internet. A falta do balcão físico não parece impedir os internautas, que buscam, na maioria das vezes, produtos específicos e já conhecidos, de comprarem. Muito pelo contrário, evitar o transtorno de comprar em centros urbanos movimentados tem sido um motivo a mais. Por isso, lojas físicas investem nesse mercado, estando presentes, também, na internet.

A estudante Aline Rickly faz parte desse público: “os preços das lojas online são diferenciados, e quase sempre melhores. Procuro comprar produtos de marcas que já conheço e em sites confiáveis”, conta.

Os benefícios, porém, não são exclusivos dos consumidores. “Ao investir no comércio eletrônico, o empresário coloca seus produtos disponíveis 24h por dia, oferecendo mais facilidade ao cliente, investindo muito menos que o necessário para manter uma loja física, além de passar a conhecer o perfil do cliente e seus hábitos de consumo”, afirma Bruno Machado, proprietário da 3com comunicação empresarial, que presta o serviço de gestão de comunicação digital para diversas empresas da cidade, inclusive desenvolvimento de lojas virtuais.

Com tantos benefícios, o comércio varejista de Petrópolis aderiu à ideia. A Kappaun’s, empresa de soluções para confecções, investe na reformulação de seu site, kappauns.com.br, onde clientes terão acesso a produtos variados, aos preços do produtos, e, é claro, poderão, realizar a compra. “As compras pela internet facilitam a vida do cliente, são mais práticas. Essa nova forma de atender coloca o cliente em contato direto com a empresa, sem precisar visitar a loja”, afirma a gerente, Luzia Kappaun. A empresa aceitará pedidos de peças e acessórios de todo o Brasil, limitando a venda de equipamentos ao estado do Rio de Janeiro, já que também fornece montagem, treinamento e assistência técnica.

Daniela Canto, proprietária da Frozen Spa, linha de congelados light, que também possui uma loja virtual para vender além dos balcões físicos, acredita no potencial das vendas online. “O retorno financeiro é um dos maiores benefícios e, por causa da maior exposição, a marca fica mais conhecida”, conta a empresária, que já vende pela internet há 7 anos. O site da loja, www.frozenspa.com.br, aceita pedidos de toda a cidade do Rio de Janeiro, Niteroi, Teresópolis, Petrópolis, Areal e Juiz de Fora.

Responsável pela construção das lojas de comércio eletrônico da Kappaun’s e da Frozen Spa, a 3com investe também na produção de conteúdo digital para seus clientes, que, através de mídias como blog e Twitter, têm contato direto com o público alvo. “Os mecanismos de busca oferecem respostas baseados no conteúdo disponível online. Sendo assim, a melhor maneira de ser encontrado na web é disponibilizando conteúdo relevante”, completa.

“O comércio petropolitano ainda engatinha nesse sentido, mas há espaço para qualquer empresa que queria investir nessa nova tecnologia. Empresas físicas que se tornam também virtuais não têm fronteiras, podendo vender para qualquer pessoa, de qualquer lugar”, diz Marcelo Fiorini, presidente do SICOMÉRCIO (Sindicato do Comércio Varejista de Petrópolis), que sediou, nesta semana, palestra sobre o tema.

Serviço
Kappaun’s
Rua Teresa, 1252 – Alto da Serra
Telefone: (24) 2242-4692
www.kappauns.com.br

Frozen Spa Congelados Light
Largo da Estação, 40 – Itaipava
Telefone: 2222-1652
frozenspa@frozenspa.com.br
www.frozenspa.com.br